Preguntas Frecuentes
Si tienes otra duda podemos responderla en nuestro chat (es la burbuja roja en la esquina inferior derecha).
Deseo mi pizza cortada 🔪
Para los pedidos con despacho no contamos con esta opción ya que nuestro tipo de pizza se desarma en el camino, por lo que preferimos dejar de enviarlas así y asegurar un mejor servicio y presentación a nuestros clientes!
En el caso que vayas a retirar en el local, las pizzas si están cortadas 🍕
¿Cuáles son las direcciones de los locales?
Actualmente estamos en Providencia: Antonio Varas 1468
🛎 Retiro, Delivery, Terraza con Mesas
Puedes ver la cobertura de delivery de cada local en www.testardos.pizza/delivery 🏎
Tengo problemas para realizar mi pedido
Te recomendamos intentar con otro navegador o con la versión incógnito. En el caso de que no funcione esta medida, puedes contactarte con nosotros a través de nuestro chat en vivo 💬
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? 🛵
Puedes ver el estado en testardos.pizza/pedidos
¿Cuál es el radio de despacho?
Llegamos a casi todo Santiago! Si quieres saber si llegamos a tu dirección ingrésala en testardos.pizza/pedir y si te permite pedir para "Lo antes posible" o "Programar tu pedido" significa que estás dentro del radio!
Para ver nuestro mapa de reparto ingresa www.testardos.pizza/delivery
Ya agregué mis productos al carrito, ¿qué hago ahora? 🛒
Debes apretar el botón que dice "Confirmar mi pedido", revisar tus datos de entrega y seleccionar método de pago. Al finalizar tu pedido te redirigirá a la plataforma de pago que seleccionaste. Si tienes algún error al pagar, revisa el estado de tu pedido y si aparece como no pagado, trata denuevo. Si se hizo algún cargo pero el pedido no se ingresó, este será devuelto entre 5-7 días hábiles! 💳
¿Por qué hay productos que no me aparecen?
Contamos con un menú dinámico que habilita y deshabilita ciertos productos con el fin de optimizar los procesos en nuestra cocina! Es por eso que pueden haber productos no disponibles a ciertas horas. 🚨
¿Cuál es el tiempo de espera? 🕒
El tiempo depende de tu ubicación, por lo que si quieres tener una idea más certera puedes apretar el botón Confirmar pedido y te aparecerá un estimado de demora.
Mi repartidor no avanza
Muchas veces el GPS del repartidor no funciona adecuadamente, por lo que puede pasar que se quede pegado aún cuando se está moviendo. Es por esto que te recomendamos mantenerte atento al mapa de seguimiento! 🗺
